Yleistä
Kiertopakkaus Oy, y-tunnus: 3086067-7, osoite: Juhansuonkatu 9, 37150 Nokia; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.9.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Valikoimamme sisältää sekä uusia, että käytettyjä tuotteita (kuten kuormalavoja, lavakauluksia ja kansia). Käytettyjen tuotteiden kohdalla tuotekuvauksessa on mainittu tuotteen kuntoluokka tai muut ominaisuudet.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan kyseiset hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat esitetään verottomina (0 %), ja arvonlisävero sekä verollinen kokonaishinta ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen
välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksen lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Jos et saa vahvistusta, tarkista roskapostikansiosi tai ota yhteys asiakaspalveluumme.
Toimitus
Toimitustapa valitaan verkkokaupassa ennen tilauksen hyväksymistä. Koska kyseessä voi olla suuria lavaeriä, toimitus tapahtuu pääsääntöisesti rahtina asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai noutona toimipisteestämme.
Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti ilmoitetusta, otamme sinuun yhteyttä. Hyväksyessään tilaus ja toimitusehdot asiakas vastaa siitä, että valitulla ajoneuvolla on esteetön ja turvallinen pääsy purkupaikalle, maapohja kestää kyseisen ajoneuvon painon ja ilmoitetut mitat (kuten kuorma-auton tai ajoneuvoyhdistelmän pituus ja korkeus) täyttyvät reitillä. Mikäli tilausta tai noutoa ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä – kuten virheellisesti ilmoitetun ajoneuvovalinnan, esteen tai puuttuvan lastauskaluston vuoksi – Kiertopakkaus Oy on oikeutettu veloittamaan asiakkaalta toimituskulut kokonaisuudessaan. Toimitukseen sisältyy tavanomainen purkuaika. Mikäli kuljettaja joutuu odottamaan tai selvittämään esteitä asiakkaasta johtuvasta syystä yli 15 minuuttia, Kiertopakkaus Oy pidättää oikeuden veloittaa lisätyömaksua 25 € alkavalta 15 minuutilta.
Perustoimitus sisältää ainoastaan toimituksen ja purun annettuun osoitteeseen tai osoitteen lähellä olevaan lähimpään mahdolliseen purkupaikkaan, mihin on pääsy valitulla ajoneuvolla. Ei perille kantoa.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tuotteesta ja toimitustavasta riippuen noin 2–15 arkipäivää. Toimitamme tilauksia vain arkipäivisin. Olemme yhteydessä tilaajaan tarkemman toimituspäivän sopimiseksi mahdollisimman pian tilauksen saavuttua.
Nouto toimipisteestä
Toimipisteemme sijaitsevat Nokialla, Tuusulassa ja Jyväskylässä. Nokian ja Tuusulan lavakeskukset ovat avoinna pääsääntöisesti ark. 8–16 välillä. Jyväskylässä meillä on ainoastaan varasto, josta noudot on sovittava erikseen. Tilauksen noutoaika toimipisteestä on kaksi viikkoa.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Yksityisasiakkaat (Kuluttajat): Kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakkailla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa (käytettyjen tuotteiden kohdalla niitä ei saa olla käytetty vastaanoton jälkeen enempää kuin tuotteen tarkistaminen vaatii). Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista rahti- ja toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu.
Yritysasiakkaat: Yritysasiakkaiden tilauksilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta tai palautusoikeutta. Kaikki tilaukset ovat sitovia, ellei tuotteessa ole kauppalain mukaista virhettä.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä aina kirjallisesti sähköpostiimme info@kiertopakkaus.fi. Rahat palautetaan asiakkaalle vasta sitten, kun tilaus on saapunut varastollemme ja sisältö tarkistettu.
Reklamaatiot, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan lähetyksen heti sen vastaanotettuasi. Toivomme ilmoitusta kaikista reklamaatioista mahdollisimman pian.
Käytetyt tuotteet: Myytävät käytetyt lavat ja kaulukset ovat kierrätystuotteita. Niissä saattaa esiintyä luonnollista kulumista, värivaihteluita tai käytön jälkiä, jotka eivät vaikuta tuotteen tekniseen toimivuuteen. Virheellisyyttä arvioidaan tuotekuvauksen ja kuntoluokan perusteella.
Reklamaatioaika (Yritykset): Yritysasiakkaan on reklamoitava kuljetusvaurioista tai virheellisestä toimituksesta kirjallisesti 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen toimitus katsotaan hyväksytyksi.
Reklamaatioaika (Kuluttajat): Kuluttaja-asiakkaiden kohdalla noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Toivomme kuitenkin ilmoitusta virheestä viipymättä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: info@kiertopakkaus.fi, +358 10 3190 900. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-16
Vastuunrajoitus
Kiertopakkaus Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välittömistä tai välillisistä vahingoista. Vastuunrajoitus ei koske tilanteita, joissa vastuu perustuu kuluttajansuojalakiin tai muuhun lainsäädäntöön.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).